为增强公众防范电信网络诈骗意识，守护百姓财产安全，2025年3月5日，中国工商银行鄂尔多斯准煤支行走进满世花园，开展“反诈宣传进万家 金融知识护平安”主题宣传活动。通过情景互动、案例讲解、趣味问答等形式，将反诈知识融入日常生活场景，帮助居民提升风险识别能力。
    一是情景模拟“接地气”，互动宣传入民心 。“大爷，如果接到自称‘客服’的电话说您网购退款，但需要先转账验证，您会怎么办？”在社区广场，中国工商银行鄂尔多斯准煤支行工作人员化身“反诈宣传员”，通过“随机采访+情景模拟”的方式与居民互动。针对老年人易遭遇的“保健品诈骗”“冒充亲友借钱”等骗局，青年员工用方言演绎诈骗话术，邀请居民现场拆解套路；面对年轻人关注的“刷单返利”“虚假投资”陷阱，则结合真实案例讲解防范要点。活动现场还设置了“反诈知识转盘”游戏，答对问题的居民可获得定制反诈纸巾、手机支架等实用小礼品，吸引众多路人驻足参与。
    二是科技赋能+金融科普，织密安全防护网。活动期间，中国工商银行鄂尔多斯准煤支行联合辖区民警开设“反诈微课堂”，通过剖析近期高发的AI换脸诈骗、虚假ETC扣费短信等新型骗局，提醒居民“不轻信、不转账、不泄露个人信息”。针对老年群体，工作人员手把手指导下载“国家反诈中心”APP，演示风险拦截功能；在社区智能柜员机旁，青年志愿者现场演示工行“账户安全锁”“交易限额管理”等智能风控工具，帮助居民灵活管控资金安全。
   “以前总觉得诈骗离自己很远，今天才知道骗子的话术这么‘逼真’！”社区居民王女士在参与活动后感慨道。据悉，此次宣传累计发放反诈手册300余份，覆盖居民超500人次。中国工商银行鄂尔多斯准煤支行未来将持续创新宣传形式，通过“线上短视频+线下网格化宣传”结合的方式，联合公安、社区等多方力量，筑牢反诈金融防线。