为规范远程集中授权业务管理和操作，提高远程集中授权质量和效率，进一步优化客户体验，6月以来，鄂尔多斯中心支行积极推进辖区远程集中授权上收工作，截至目前，已有218个营业网点接入远程集中授权系统，单月授权业务总量突破20.4万笔。
    “专心工作，全力保障远程授权业务运行”这句看似普通的承诺，却是鄂尔多斯中心支行业务营运与科技部每一位授权员的坚守，她们全神贯注，专注每一笔业务，她们灵活兼顾，哪里排队多，哪里就会出现身影，她们用实际行动擦亮金融为民的底色，用躬身力行传递金融温暖。
    初到授权中心，一排排整齐的工位，十几位授权员井然有序的工作状态依然历历在目。有些业务审核要素很多，除了要做到“快、准、稳、多”，还要及时关注业务交流群各类问题，回复各种咨询电话，解决各种疑难杂症。一次偶然，我听到一名支行员工说“有你们授权，我们很安心”，那一刻，我仿佛被治愈了，原来坚守是被需要的，也是被认可的！--年授权笔数5.5万笔、平均用时16.71秒的授权冠军赵春雁说。
    内蒙古农商银行鄂尔多斯中心支行坚持“安全为基、标准先行、严控质效”的工作导向，以更高站位、更严要求、更实举措推动全辖业务规范化、集约化发展。要筑牢安全防线。强化“隐患即事故”意识，严格授权业务全流程风险管控，严防客户信息泄露。要统一业务标准。制定《高频业务审核标准》，针对常规业务定期收集优化流程建议，8月底前实现全辖218个网点授权业务上收工作，实现“一把尺”审核，要优化队伍管理。选拔优秀人员从事远程集中授权工作，通过“理论+实操+案例”三维培训，提升全员专业素养，力争将平均授权用时控制在20秒以内，通过率提升至95%以上。要强化协同联动。畅通11条投诉专线沟通机制，坚持“先调情绪，再解问题”原则，在日均1.1万笔业务量下，不仅要协助银行柜台守好最后一道风险防线，也要成为帮助客户及时化解柜面矛盾的“暖心人”。