为切实维护银行业消费者合法权益，促进本市银行业消费者权益保护工作深入开展，搭建同业交流与经验分享平台，共同提升金融服务质效与消费者满意度，11月12日，鄂尔多斯银行业协会面向市城区18家银行召开全市银行业消费者权益保护工作座谈会。
    本次座谈会由鄂尔多斯银行业协会秘书长孙屹主持。会上孙屹简要介绍了今年协会消保工作情况，对行业整体投诉数量下降做出具体分析，并提出对分局监管科室尤其消保科，以及各家银行的感谢。
    会议邀请了6家在消保工作中有特色、有亮点的银行做经验分享。针对分享内容，针对当前消保共性、个性问题，各家银行展开热烈讨论，碰撞思路，分局消保科、协会对讨论的问题也做出了解释与支持。
    会议还邀请了分局消保科科长沈潇讲解消保相关监管要求，邀请了金监局消保科杨靖讲解12378平台相关流程及要求。
    整场座谈会反应热烈，为监管部门、协会与各银行之间深化理解、凝聚共识搭建了高效平台。下一步，鄂尔多斯银行业协会将持续完善常态化沟通机制，为营造更加健康、有序的金融生态环境提供更加坚实支撑。